2023年2月起，市文明办、市心连心服务中心对2022年度通过乐山12345心连心服务热线、微信公众号、邮箱等途径，围绕民生实事、文明创建、公益事业等方面内容，联合开展乐山心连心服务“热爱乐山好市民”典型案例评选，共有104件案例进入初评。经过社会各界和媒体代表评议后，选出了20件提名案例进行展播。展播的20件案例，涉及城市建设、乡村振兴、医疗卫生、交通出行等社会生活的方方面面。展播结束后，从涉及面、覆盖力、推广性和影响力等方面综合考量，最终评选出10件“热爱乐山好市民”典型案例。其中，由我撰写的社情民意信息《窨井穿上“生命防护网”“小井盖”治出大民生》入选榜首，让我倍感欣喜。回顾一下，我认为信息员应努力做到“四有”。

       一、要有一点为民情怀

       爱因斯坦曾说：“热爱是最好的老师”。热爱能激发人的潜能，调动人的积极性和创造性去追求事业的完美。如果你热爱社情民意信息员这个身份， 看重信息员这份责任，关心国家大事、关心身边的人事物，觉得有必要去反映一些事关国计民生的信息，你就会千方百计去学习。

      二、要有一点基本知识

      爱墨生也说：常识是两点之间最短的直线。常识就是基本知识。撰写高质量社情民意信息，比较快捷的方式，就是去学习了解掌握有关基本知识，弄清楚反映社情民意信息怎么看、怎么办。
      社情民意：社会的基本情况和人民群众的意见愿望。社情民意信息：是将经济社会发展中出现的问题及人民群众意见愿望，经过收集、整理、调研和理性思考，剖析出现原因、分析可能产生的后果，提出解决和应对的措施建议，供党政机构作为了解情况、作出决策的重要参考。
      社情民意信息的格式要求：1. 标题。标题不宜太长，要醒目凝练，简洁有力概括信息的中心思想、核心内容。2. 反映人。信息反映人可以是个人，也可以是集体。3. 导语。紧跟反映人后面、正文前的一段话。4. 正文。内容坚持一事一报。信息结构可以采取三段式，有问题、有分析、有建议，也可以两段式，重点反映问题、分析原因或反映问题、提出建议。正文要开门见山、直奔主题，语言精炼，逻辑清晰，少作解释说明。5. 篇幅。信息要简短精练，不宜长篇大论，字数通常控制在500至2000字。

      三、要有一点调研精神

      真实性是社情民意信息的生命线。写出高质量的社情民意信息，要着眼社会，结合本职，深入调查核实，认真研究分析，力求反映问题准、提出建议实。反映社情民意信息工作，既要围绕大局，也要聚焦准、切口小，还要行文简练，是对反映人综合素质的考验。要密切联系群众，深入了解民情，充分体察民意，广泛集中民智，积极反映社情民意信息。

      四、要有一点执着劲头