——记民进会员、遂宁市劳动保障监察支队副支队长杨天玲

彭继荣 

她是一名心系困难群体、想劳动者所想、急用人单位所急，千方百计为维护劳动者和用人单位合法权益而奔波的劳动保障监察人员，她名叫杨天玲。这个名字，在遂宁许多用人单位的老板既佩之又怕之，困难群体和农民工却广为传颂，并亲切地称杨天玲为“杨姐”、“杨队”……
　　为企业服务，为劳动者服务是劳动保障监察工作最基本的职责，切实维护广大职工的合法权益是劳动监察义不容辞的责任。群众的事无小事，办好每一件事就是了不起的事，这种理念已深深地烙印在杨天玲心中，她作为一名支队分管执法工作的领导，用自己的言行证明了“群众永远在我心中”的誓言；用那一双“铁肩”传递着劳动保障监察的正能量，维护着法律法规赋予用工单位和劳动者的合法权益。

与民亲 解民难

切实为群众搞好服务工作

　　杨天玲时刻告诉自己：在工作中，个人的一言一行代表的是劳动保障监察的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑和优质服务献给群众。当面对怒气冲冲、蛮不讲理、满口脏话的群众时，她时刻告诫自己要与群众换位思考。时值年关，某日下午快下班时，二十多位怒气冲冲的外地民工，来到支队，在高声辱骂了工作人员后，诉说：他们在某高速公路工程中做工，说今天支付工资，我们等到这时，中午饭还没有吃，用工方的人也没一个说法，你们监察管不管，不管我们就跳楼，我们就不准你们下班。面对这样的来访者，杨天玲同志首先请他坐下，然后端上一杯茶，静心听来访者的委屈，和言悦色地做好解释工作，同时表示不协调好他们的事情不下班，几十号民工，在杨天玲同志真诚工作态度的感召下，情绪逐渐稳定平和，积极配合监察工作人员与用工单位和主管部门及银行取得了联系，晚八点，仅两个小时时间，杨天玲同志，在未吃晚饭和未喝一口水的情况下，协调好了民工工资的支付和安排好了民工的吃住问题后，民工非常感动，送给了她久久不息的掌声。

重调解 轻处罚
将矛盾纠纷解决在和谐氛围中

对于矛盾纠纷问题，坚持案前调解、案中调解的原则，在局调解委员会的指导下，杨天玲带领监察员，近两年来，案前调解各类案件500余件，为10000多名职工追回工资上千万元；为386名职工完善了各项社会保险关系；为148名职工追回经济补偿金16.8万元;协助解决工伤案件64件。95%的举报投诉和日常巡案都在案中进行调解成功；向企业发放监察建议书138份，纠正用工单位轻微违法行为200余件次。在执法过程中，坚持整改为主，调解为主，使各类劳资矛盾纠纷解决在和谐氛围中。

保稳定 促和谐
将群体性事件解决在萌芽状态

维护社会稳定，及时快速合理合法处理突发性事件，她象一个及将赶赴战场的战士，无论是上班或是下班，都处于待命状态，脑中这根弦都是崩得紧紧的，一遇突发事件，第一时间赶赴现场处理，没有一件越级上访事件的发生。仅2013年11月至2014年2月，杨天玲带领支队监察员成功调处了遂渝铁路、遂资眉高速公路、遂内高速、工业园区等工程项目群体性事件8件。涉及到市内建筑企业3户，省内外建筑企业7户；涉及到市内、省内（含彝族、藏族）、省外劳动者1876人，为劳动者追回工资1357万元。得到了群众“为民维权 尽职尽责”的感谢。

顾大局 尽职责
切实抓好重要时期的各项工作

爱岗敬业，以支队工作为首要任务，团结同事，视个人问题为小事，顾全大局，全面推进劳动保障监察工作的开展。去年8月，天气格外炎热，而在8月份支队工作面临着社会保险专项执法工作、防暑降温专项检查工作、服务企业春风行动工作及学校将开校农民工工资支付案件不断增多的现象。面对工作任务重，人员少的情况，杨天玲同志在其他监察人员轮流休假的时候，放弃了休假，与未休公休假的监察员战斗在一起，冒烈日，深入加工企业、建筑工地、露天作业场所、高温作业岗位进行检查、宣传、慰问、处理举报投诉案件。虽然汗水湿透了衣背，但看到用工单位对防暑降温工作非常重视和劳动者领到了高温补贴和他们的汗水钱，及战斗在高温下劳动者的一张张笑脸，她感到十分的欣慰。

重和谐 避风险
深入企业开展服务工作

 近两年来，市局开展了服务企业春风行动工作，支队非常重视，在分管局长的领导下，杨天玲同志根据职责的要求，为把各项服务工作落实到位，做出工作特色，制作了《企业常见问题的处理》、《企业如何规避劳动用工风险》、《劳动者维权的措施和方法》等宣传资料。在专项行动过程中，深入100余户企业，排忧解难，为企业出智出力解决一些劳动用工方面制约用工单位发展的瓶颈问题，她担任主讲80余次，为企业解决劳动保障方面问题200余件次；接受用工单位咨询100余次；到企业召开职工座谈会12次；受企业邀请，给企业劳资人员和企业管理者授课16次，得到了用工单位的好评。
　　杨天玲同志从事支队监察工作以来，作为一名民进会员，一名劳动保障监察人员，一直坚持党的领导，遵章守纪，严格要求自己，学习认真，不断提升自己的思想素质、政治素质、业务水平。对会内工作兢兢业业，所负责的总支多次被省、市评为先进基层组织；积极参政议政，所提的提案，推动了我市农民工工资保证金政策、农民工工资部门责任制、医保住院代表制、老旧小区实行物业自治……等制度的出台并实施。对业务工作认真负责，始终坚持群众的事无小事，兢兢业业做好每一件小事，高效率、高质量地为劳动者和用工单位服务，用具体行动践行自己的诺言，得到了服务对象的好评。
　　一分耕耘一分收获。10余年来，杨天玲大部分时间在工地和企业，累计下企业1000余次，使70%以上企业的老板受到劳动保障法律法规的宣传教育和指导，同时为数以万计的农民工和企业职工提供了咨询，引导其依法维权。
　　如今，走进市劳动保障监察支队办公室，人社部一等功集体、人社部优质服务窗口……的牌匾；省级先进工作者、市级优质服务标兵、参政议政先进个人……的证书；还有那引人注目的一面面锦旗，“劳动监察楷模，公正执法标兵”、“情暖老百姓、心系农民工”……一句句发自肺腑的话语，表达了群众对党和政府为他们排忧解难的无尽谢意……