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快乐的营业工
杨盛
1994年8月10日，我分配到富顺供电所工作。
19年后的8月16日，公司安排我来到了古井供电所工作。
这是不是一个轮回？带着宿命，我第一时间，来到古井所报到。
向孙所长和童所长报到后，他们给我介绍了很多古井所的情况，我听得最清楚的一句是：古井供电所是零投诉单位。
零投诉？我带着这个疑惑，分入了营业班，学习一天的《安规》后，带上了安全帽，随着班长刘彬去了万安、幸福……
八月的秋意，不是那么浓厚。太阳还是那样的火热。
8月20日早晨，艳阳高照，知了早早地就躲进了茂密树叶中，咋咋咋地叫了起来。几只麻雀从头顶飞过，顺着摩托车的方向，似在为我们领航，弯弯曲曲的马路，像一条弯弯的河流，镶嵌在这翡翠一般的山腰上。
再看看，头顶那一座又一座，峰峦迭起的山丘，在炽热的阳光中，巍峨挺拔，让人心旷神怡，心胸也变得无限开阔了。
在万安镇的街头，从居民家中搬出一张桌子，横放着几把长凳。把工具包往桌子上一放，工作就开始了。
“张三里，你这个月电费少，只有48块钱，快去，喊其他人，赶快来吧电费交了……”刘班长看着五米外的一个男子，笑着吆喝道。
“刘班长，你莫急嘛，我们那一条街的我都是带上的……”
一个小时过后，刘班长手里一大沓电费发票已经去了三分之二。
在他收电费的同时，我学会了很多知识，大额钞票用橡皮筋拴好，放在包包里，零钞要放在桌子上，随时可取，找零给客户。
但是，最重要的是，刘班长对万安客户的情况非常熟悉，来一个人，在几米之外，还未到收费桌子前，连一句话都没说，刘班长眼睛向远处一瞟，就可以把这家人的发票找出来，来人一到直接就给钱，这样即准确又快速，节省了不少的时间。大约两个半小时，刘班长负责的收费点，工作就结束了。
紧接着，我们来到万安丝厂收费点。
营业工杨斌，所在的收费点窗口围满了人，窗内的杨斌笑呵呵地喊着窗外的名字，看着我们来了，急忙起身开门，将我们迎了进去，紧接着，又乐呵呵地吆喝着外边那一长串排队缴费人的名字。
这夏季的酷热，把杨斌晒得比较黑，但黑乎乎的脸上，总是挂满了笑容。
窗外的人群里，有不少的妇人，她们长得和我的妈妈有几分相似，都是淳朴的农村妇女，岁月侵占了她们的额头，在她们那张慈祥的脸上，很随意地刻画上了道道伤痕……
“一个队，14户人，才850元，太便宜了……”一个生音，像妈妈的唠叨一样，从窗外，亲切地传到了我的耳朵里。
原来，杨斌呼喊着外边的名字，都是按照一个队一个队地喊，然后加一个总数，让一个代表，集中到窗口缴费。这样，避免了忘记缴费，或者逃费的现象发生，也就减少了营业工到各村各户去撵电费的麻烦。
8月22日8：30，这秋天的太阳比夏天还热，一打听才知道是“秋包伏、热得哭”。
我坐上了刘班长的摩托车，呼啦啦地向幸福乡奔驰而去……
幸福，对我并不陌生。那是1990年的春天，我在这里工作了一个月。
来到幸福，傻眼了，只有记忆中的那条小河，虽然有点浑，依然弯弯曲曲流淌着。
那些清澈，那座石头小桥，那家小旅馆，那些带着骨头刮起卖的猪肉……还有，那一间在河水弯弯边上的土房子，那一家房子里的两个姑娘……
她们去了哪里呢？
幸福乡的街，比记忆中大了很多，宽了很多，暴露在阳光下，热情百分百地眷顾着我这个二十多年都没来的外乡人。
走在街上，一边走，就有人一边和刘班长打招呼：“刘哥、刘哥，哎呀，不好意思，上一场不在家，没及时交电费，害得你亲自跑一趟，简直对不起，中午，中午我请吃饭，道歉，道歉……”
刘班长笑呵呵地说：“饭就不吃了，用电缴费，天经地义。电费交了就对了，不存在，那个家里没得点事情，要耽搁嘛……”
走完四条街，用了约一个小时，就把所欠的电费收齐了。
至少有七八家客户，要请刘班长吃午饭。有几十家客户，要给我们续水，请我们喝杯茶，吹会儿空调再走……
我似乎已经找到了，为何是“零投诉单位”的答案了——熟悉情况，熟悉客户，熟悉业务，熟悉环境。
其实，人就讲就个脸熟，只要熟悉了，怎么样的服务方式，那态度也是让人翘首赞扬的，怎么会有投诉呢？
回所的路上，晌午的风儿，吹散了炽热阳光，红红的安全帽与圆圆太阳构成了一条赤热的平行线，形成正能量，蔓延、蔓延……
举头一望，长空晴朗，白云飘飘，凉风和煦，几只鸟儿自由自在地在蓝天下飞翔……
我爱这大自然，我爱这鸟语花香，我爱这里雄伟挺拔的山丘，我爱沟壑中的溪流……
我爱永安电力，我爱古井供电所，我爱我的工作，我是一名快乐的营业工……