宫冠英：助残扶残，毕生的事业
舒锐 田镜
5月16日，在第五次全国自强模范暨助残先进表彰大会上，民进成都信息工程学院支部主委、成都信息工程学院软件与服务外包学院院长宫冠英作为全国助残先进个人受到表彰，并得到习近平总书记、李克强总理等党和国家领导人的亲切会见。
宫冠英一直积极探索助残新模式，努力改善残疾人就业难、就业层次低的状况，推动残疾人实现集中就业和高端就业。扶助残友，授之以渔。宫冠英希望，残疾人学员在实现体面就业、稳定就业的同时，能够在职深造，实现残疾人的就业梦和大学梦。
关注弱势群体 热心扶残助残
“客服接线员，给客户的第一印象，就是要有礼貌、有亲和力。”位于成都温江海峡科技园的四川省残疾人服务外包就业（实训）基地内，大英县肢残青年漆正军正在给客服员们上课。一年前，漆正军成为培训基地的学员；一年后，他已经升职为行政管理人员，月收入超过4000元。
1991年出生的漆正军，2岁时因打翻了家里的煤油灯，导致右手被严重烧伤，落下了残疾。漆正军的老家在遂宁大英县农村，因为残疾，他高中毕业后辛苦找到了一份餐厅打杂的工作，月收入只有300元。而如今，他已经在基地的呼叫中心上班。漆正军说：“这份工作对我来说，非常有价值感和存在感。”
像漆正军这样的优秀残疾人学员还有很多，而为他们圆梦的正是宫冠英。
宫冠英一直关注弱势群体，热心于扶残助残。他多次捐款捐物，并以政协委员的身份撰写提案，呼吁社会关注。
5·12特大地震发生后，宫冠英以成都民进企业家联谊会秘书长的身份，积极组织会内企业家多次对灾区进行扶残助残和各项公益活动： 2009年11月他向都江堰市峨乡残疾人捐赠价值55万元的2200多套全新御寒服装和御寒鞋；2009年6月向大邑县花水湾学校、崇州怀远小学捐赠价值15万元的液晶电视、电脑及学习体育文化用品……近年来捐赠钱物累计达200多万元。
但是，经过多次捐赠，宫冠英开始不再满足于单纯的捐钱捐物，他开始思考，如何才能从根本上帮助残疾人，真正地改变他们的生存状况。为此，经过了解调研，他以四川省政协委员的名义，撰写助残扶残的提案，提出一些助残扶残的建设性建议，引起了有关部门的高度重视。
授人以渔 建立实训基地
“授人以鱼”莫如“授人以渔”。以往传统的扶残助残方式，多是单纯的捐款和各种物质捐赠，这种“授人以鱼”的方式，只能解决残疾人的一时困难，而残疾人渴望的是能够像健全人一样具备自己谋生的手段，自强自立，实现自己的人生价值。
2010年开始，不再满足于传统助残扶残活动的宫冠英，开始利用自己作为成都信息工程学院软件与服务外包学院院长兼大学科技园主任，具有多年从事服务外包理论和实践的专业优势，针对以往残疾人就业难、就业层次低和就业规模不大的现状，探索创新助残扶残新模式。
很快，宫冠英在四川省残联和成都信息工程学院的大力支持下，联合几家电信和金融大型企业，由企业提供呼叫中心就业岗位，整合高校和企业的师资力量对残疾人开展岗前培训，建立起专门安置残疾人的就业实训基地——“四川省残疾人服务外包就业（实训）基地”（以下简称基地），并担任基地主任。
上任初始，宫冠英就明确了基地的功能：一是为残疾人量身制定服务外包就业岗位，保证其就业安排；二是对残疾人进行专业的岗前技能培训，提高其就业技能；三是保证残疾人培训合格即可百分之百就业；四是保证残疾人与健全人同岗同酬。
这一创新模式正好符合四川省残联针对全省残疾人实施的“量体裁衣式服务”的扶助计划，于是，宫冠英的实施方案被纳入这项计划，得以顺利实施。
2012年10月16日，基地正式挂牌。宫冠英在他的QQ空间里兴奋地写道：“残疾人服务外包实训基地的授牌，标志着残疾人事业的开始，带领、引导广大残疾人兄妹就业，实现残疾人高端就业和大批量就业，这是值得我用毕生的精力为之奋斗的伟大事业，希望更多的朋友们跟我一起来！”
量身打造 保障残疾人就业待遇
“以往传统的残疾人就业平台，存在一些缺陷。其一，给予残疾人的待遇都很低。其二，这些企业中绝大部分都是健全人，只有百分之二以内的残疾人。一方面残疾人会受到歧视和不公正待遇，残疾人容易有自卑感。其三，稍微重度一点的残疾人，到公司上班极不方便。”宫冠英在思考探索中，总结了以往就业平台的缺点，他希望重视培训残疾人职业技能，实现残疾人集中就业和高端就业。因此，宫冠英为残疾人量身打造了专门的教学与就业平台。
宫冠英参加残疾人学员的新年晚会 (前排左一)
宫冠英组织了一支既有高校教学经验，又具有企业实践能力的师资队伍和现代化管理团队，并利用自己主编的《呼叫中心实训教程》作为残疾人就业基地的基本教材。残疾人培训合格后，成批量地由基地的人力资源公司派遣到基地内专业的服务外包公司，或者统一派遣到基地外具备残疾人工作条件的公司工作。在残疾人职业规划和培养方面，根据工作表现和能力、特长大胆使用和提拔残疾人，目前已经有很多残疾人学员从一线的基层员工逐步走上管理岗位和技术岗位。
截至目前，宫冠英带领整个团队，在全省范围内，共组织宣讲、面试选聘残疾人926人次，开办就业岗前培训班12期，组织培训学员305人，就业安置率达82%，仅在基地内就成功安置残疾人200多人集中就业。
而宫冠英一直没有停止探索。现在他正带领基地的工作人员，着手建立一套在线培训系统，实现互联网在线培训和线下实体培训的有机结合。“因为盲人、离不开家的残疾人都无法亲临现场接受培训，更谈不上就业了，得为他们做点什么。”
谈到未来，宫冠英仍然表示，助残扶残是他将用毕生的精力为之奋斗的事业。